کلمه ها بر احساسها و انديشه ها تاثير مي گذارند . احساسها بر افکار و کلمه ها مؤثرند . انديشه ها بر کلمه ها و احساسها تاثير مي گذارند . بگوييم : از اينکه وقت خود را در اختيار من گذاشتيد متشکرم . نگوييم : ببخشيد که مزاحمتان شدم . بگوييم : در فرصت مناسب کنار شما خواهم بود . نگوييم : گرفتارم . بگوييم : راست مي گي؟ راستي؟ نگوييم : دروغ نگو . بگوييم : خدا سلامتي بده . نگوييم : خدا بد نده .
  بگوييم : هديه براي شما . نگوييم : قابل ندارد . بگوييم : با تجربه شده . نگوييم : شکست خورده . بگوييم: قشنگ نيست . نگوييم : زشت است . بگوييم: خوب هستم . نگوييم: بد نيست . بگوييم : مناسب من نيست . نگوييم : به درد من نمي خورد . بگوييم : با اين کار چه لذتي مي بري؟ نگوييم : چرا اذيت مي کني؟ بگوييم : شاد و پر انرژي باشيد . نگوييم : خسته نباشيد .
  بگوييم : شاد و پر انرژي باشيد . نگوييم : خسته نباشيد . بگوييم: من . نگوييم: اينجانب . بگوييم: دوست ندارم . نگوييم: متنفرم . بگوييم: آسان نيست . نگوييم: دشوار است . بگوييم : بفرماييد . نگوييم : در خدمت هستم . بگوييم : خيلي راحت نبود . نگوييم : جانم به لبم رسيد . بگوييم : مسئله را خودم حل مي کنم . نگوييم : مسئله ربطي به تو ندارد